Direct la continutul paginii »

Managementul RELATIEI CU CLIENTII




TEMATICA APLICATII BAZATE PE:
- Strategii ºi politici axate pe customer care (grija fata de client)
- Relatia cu clientii prin telefon. Importanta pentru imaginea firmei
- Preluarea si transmiterea mesajelor de feedback de la clienti si utilizarea lor pentru eficientizarea afacerii
- Vocea care cucereste clientul. Zambetul se aude. Structuri de comunicare telefonica recomandate/interzise.
- Preluarea reclamatiilor. Clarificarea "neintelegerilor"
- Gestionarea clientilor dificili. La telefon. In locurile publice.
- Cum transform un client nemultumit intr-un client care face reclama pozitiva firmei.

DATA si DURATA TRAINIGULUI:
- 12 septembrie 2008
- Intensiv - 1 zi (8 ore, sediul Evolore, reper Piata Unirii)
- Pentru dezvoltarea unor abilitati specifice lucrului cu clientii se pot organiza module secundare de 1 zi (personalizat, la cererea clientului)


PRET: 400.00 RON

Alte anunturi gratuite Servicii pentru firme


  1. Amenajari nunti
    EVENTS & PROTOCOL ADVISORS va pune la dispozitie o echipa de succes pentru un eveniment de succes. Suntem specialisti in ...
  2. Distributie birotica papetarie
    Distribuitor zonal, Lider Grup va ofera articole de birou si papetarie, aparatura si tehnica de calcul, consumabile pentru imprimanta, accesorii IT si ...
  3. Team Building
    Team Building Management ofera servicii activitati nonfinanciare, precum: organizarea de team building clasic, team building intern, evenimente corporate, ...
  4. A&Aliand Consulting - Recrutare personal & Resurse Umane
    Aliand Consulting este o societate specializata in servicii de resurse umane. Va oferim servicii profesionale de RECRUTARE PERSONAL, SALARIZARE SI ADMINISTRARE ...
  5. Hidroizolatii tel 0721695966
    Echipa hidroizolatori specialisti in domeniul hidroizolatiilor executam lucrari:hidroizolatie la:terase circulabile sau ne ...
  6. facturi /Avize finisate în carnete
    Ofertã specialã: - facturi /avize format A5,standard,hârtie autocopiativã,tipar o culoare la pachet de 10 carnete.
  7. Novacrin-Traduceri Legalizate, Apostilate
    www.traduceri.novacrin.ro va ofera servicii profesionale de traduceri autorizate, legalizate, apostilate, tehnoredactare,transcriere si subtitrari, servcii de ...
  8. Masini pentru taiat fier beton, tencuit
    Societate producatoare italiana vinde masini pentru taiat si fasonat ( indoit ; confectionat etrieri ) fier beton, masini pentru tencuit. 0744600546
  9. Servicii catering firme, Bucuresti, Regal Catering,
    Regal Catering este o firma de catering ce ofera servicii de catering pentru firme, persoane fizice si evenimente speciale: organizari mese festive, organizare ...
mic