Business Solutions SRL
Best Sales & Customer Service:
Cercetari de Marketing * Mystery Shopping * Training * Consultanta
OBIECTIVUL PROGRAMULUI
Ø Cresterea gradului de satisfactie a clientilor si fidelizarea acestora
Ø Monitorizarea si imbunatatirea serviciului de “customer service”
Ø Cresterea eficientei fortei de vanzari
Ø Identificarea si valorificarea avantajului competitiv
GARANTAT CEA MAI BUNA OFERTA!
* Servicii complete, integrate si personalizate nevoilor Dvs. la cele mai mici preturi de pe piata
Mystery Shppping – de la 29 Euro/evaluare (*oferta supusa unor conditii – valabila pana la 31 Decembrie 2009)
* Acreditari internationale – Membru ESOMAR, Certificare Mystery Shopper – MSPA Europe & North America, Principles of Marketing Research – The University of Georgia & MRII, MRA, ESOMAR
*Experienta in USA (mystery shopping, customer service & sales)
AVANTAJE PENTRU DVS.
- aveti posibilitatea de a vedea prin ochii clientului obisnuit serviciile oferite, asa cum sunt percepute de acestia
- avantajul de a contribui la fidelizarea clientilor, printr-un serviciu superior, care va duce automat la cresterea profitabilitatii firmei
- luarea celor mai bune decizii de management in contextul unui factor de risc minim, generat in special de cunoastera informatiilor despre piata, clienti si forta de vanzare
- evaluarea serviciului oferit de firma in concordanta cu serviciile firmelor concurente, aflarea atuurilor si punctelor slabe a acestora
- evaluarea performantelor angajatilor si identificarea domeniilor in care trebuie sa va axati in training-uri, pentru a putea mentine la un standard inalt calitatea serviciului oferit
- aplicarea permanenta de catre salariati a standardelor si normelor interne sau a celor prevazute de franciza
- si nu in ultimul rand, va puteti bucura de confortul pe care il aveti atunci cand stiti ca va puteti lasa afacerea pe maini bune, iar clientii vor beneficia mereu de servicii de calitate.
20 secunde
Nu doriti sa asteptat? Va rugam sa va autentificati pe site.